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Revue d´actualité
 Quand le centre de contacts devient outil de fidélisation |
Traditionnellement utilisés pour des problématiques de services après-vente,
de recrutements de nouveaux clients, de détections de projets… les centres de
contacts remplissent également, et de plus en plus, des missions de
fidélisation. Un moyen efficace de participer à une démarche de
différenciation...
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