Les technologies web 2.0 sont au cœur de l’efficacité du marketing direct pour
les relations d’entreprise à entreprise (business to business). Pour l’agence
Godfrey, les campagnes ciblées et personnalisées apportent de meilleurs
résultats en terme de retour client que les pratiques qui consistent à
communiquer massivement et indistinctement.
L’interaction avec le client doit être favorisée en suivant les
principes du web 2.0, en particulier une expérience utilisateur améliorée. La
société, qui a récemment mené une enquête auprès d’acteurs B2B, pointe les
manques de leurs stratégies dans un livre blanc intitulé « Change your mind
about B2B direct marketing to change results ».
L'analyse Dolist : Deux tendances lourdes de l'emailing
ressortent à la suite de cet article. La personnalisation et le ciblage
d'abord. On ne le dira jamais assez, mais l'envoi de campagnes personnalisées
et ciblées est beaucoup plus efficace qu'un envoi massif sur l'intégralité
d'une base de contacts. Second point, la capacité de test de l'emailing.
La règle des 3 T est une vérité absolue : Testez, Testez, Testez. Sur la base
d'un échantillon aléatoire, il sera possible de tester diverses variantes de
messages. Sera généralisée la campagne au meilleur rendement. On constate
ainsi des variations de taux de clics et d'ouverture très significative...
Cliquez
ici pour retrouver l'article complet sur le site de l'Atelier (22
novembre 2007)
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Le marketing direct doit s'inspirer du web 2.0
