L'E-MAIL MARKETING SUR MOBILE

L’internet mobile n’est pas un effet de mode. A nouveaux supports, nouvelles pratiques.

Faire face à ces enjeux, c’est s’adapter aux innovations et aux comportements des consommateurs. En effet, le support mobile a ses propres spécificités qui doivent être prises en compte dans le développement d’un e-mail mobile.

Optimiser un e-mailing au support mobile n’est donc pas insurmontable. Mais ce travail doit respecter certaines étapes et prendre en compte les spécificités liées au canal mobile.

 

 

Les 10 bonnes pratiques pour développer l’e-mail marketing sur mobile.

 

1# Identifiez vos « lecteurs mobiles »

Votre objectif principal est de mesurer 3 éléments :
Combien de contacts consultent leurs e-mails mobiles,
Quel(s) équipement(s) utilisent vos abonnés mobinautes,
Quelles sont leurs attentes en termes de contenu sur support mobile.
Il est essentiel d’interroger vos  contacts  et de  suivre  leurs  comportements  pour  identifier  les  lecteurs  mobiles de votre base de données  et  cerner leurs attentes.

 

2# Créez une version de votre e-mailing adaptée à la consultation sur mobile

Pour offrir une expérience adaptée aux propriétaires de Smartphones « dernière génération », il est essentiel de mettre en place une version mobile de votre message aux formats texte et HTML. Rendez cette version mobile accessible à partir d’un lien dans vos e-mails classiques (création d'une page miroir mobile).

 

3# Faites court et léger

Vous devez inciter à l’ouverture et développer l’engagement de vos contacts en créant un message court et léger. Il est important de se limiter à une idée et à un appel à l’action.

 

4# Soignez votre code HTML

Un code HTML optimisé permet de rendre homogène le rendu visuel du message sur l’ensemble des messageries et Smartphones. C’est de ce fait un levier de performance important. Par conséquent prenez soin du code HTML de votre e-mail mobile et respectez les spécificités du support.

 

5# Adaptez votre message aux différentes tailles d’écran

Optimisez le rendu graphique de votre message mobile et adaptez son contenu à la taille du Smartphone. La taille l’écran est un aspect essentiel de l’optimisation de votre e-mail sur mobile. Un des grands challenges de l’e-mail mobile est donc de trouver la taille idéale du message pouvant correspondre au maximum de marques utilisées par les mobinautes.

 

6# Proposez des moyens de contacts alternatifs

Les opportunités du mobile permettent de revenir à certains fondamentaux de la relation client : privilégiez l’interaction et le contact en intégrant des moyens de contacts autres que l’e-mail. Exemples : ajout d'un évènement dans l'agenda d'un contact, mise en place de lien facilitant le partage de contenu sur les réseaux sociaux, etc.

 

7# Testez, testez, testez !

Les phases de test sont trop souvent sous-estimées par les marketeurs. Elles permettent pourtant d’éviter certaines erreurs et d’assurer un impact maximum auprès des mobinautes. Par conséquent ne négligez pas l’importance des phases de test de votre e-mail mobile.

 

8# Analysez les résultats de vos campagnes

Déterminez les indicateurs statistiques qui révèleront l’efficacité du message. Attention : le taux d’ouverture n’est pas révélateur de l’efficacité de votre e-mail mobile. Pensez plutôt à mesurer l’interaction en vous appuyant sur des indicateurs tels que le taux de clics, la partage de l'information, le nombre de visites en magasin, ou encore le trafic généré sur votre site mobile s'il existe.

 

9# Pensez au-delà du message

Mettez l’accent sur la pertinence du contenu de vos e-mails mobiles et adaptez les pages d’atterrissage (landing page) au support. Un e-mail mobile réussi, c’est un message pertinent et adapté aux habitudes et aux supports de consultation des mobinautes.

 

10# Encore plus loin pour développer vos ventes

Elargissez votre champ de vision aux stratégies multicanales et saisissez les opportunités pour générer du trafic en point de vente. L’e-mail mobile est en effet un bon moyen pour atteindre vos contacts n’importe quand, n’importe où. Le support mobile offre la possibilité d’être en lien permanent avec les mobinautes. Quelques exemples : le m-couponing, la géolocalisation, le programme de fidélité mobile, etc.

 

Pour en savoir plus, téléchargez le livre blanc de l'e-mail marketing sur mobile.