Quelques règles pour maximiser vos taux de lecture

Pour améliorer la performance de vos campagnes e-mailing, voici quelques recommandations techniques en terme de création de message et les bonnes pratiques que nous estimons importantes chez Dolist.


Recommandations techniques pour la création d'un message HTML

A éviter !

Les règles de base
- Les espaces et les majuscules dans le nom des images, des fichiers à télécharger et des url. Privilégiez les _ (underscore) à la place des espaces.

- Les feuilles de styles CSS, l’exécution de CSS via un appel URL. Elles ne sont pas interprétées par les webmails (hotmail, yahoo…) et entrainent une mise en page aléatoire.


Types de contenu
- Les iframe dans le code (page appelée en externe).

- Des mots évocateurs tels que GRATUIT, ARGENT, GAGNER, RICHE, VIAGRA, SEX etc. et leurs équivalents en anglais (money, free, porn, sex...). De très grandes chances pour vos messages d'arriver directement dans une boite "messages indésirables".

- Une seule image dans votre message (filtre anti-spam sévère pour les webmails). Pensez à mettre du texte et des liens cliquables.

- Les formulaires à renseigner dans l’e-mail, les balises ‹form› sont souvent neutralisées et rendent le formulaire inactif. Mettez plutôt des formulaires en ligne.


Code HTML de la page
- Les copier-coller de Word pour la création de vos messages HTML (encodage propriétaire). Prenez le contenu de votre document Word et faites un copier-coller dans un éditeur de texte brut type "Notepad" (cela "nettoiera" l'encodage de Word). Codez vos caractères spéciaux et accentués en format HTML à l’aide d’un éditeur web (Dreamweaver…).

- L'insertion des balises ‹HTML› ‹HEAD› ‹TITLE› et ‹BODY›. Elles seront supprimées dans les webmails car il s'agit déjà d’une page HTML. Les attributs ‹... Class=...› dans les balises ‹font›,‹td›, ‹a›, ‹body› et ‹span›.
Fixez la taille des polices et utilisez de préférence les polices système standards (arial, courrier, tahoma, times, verdana, helvetica, swiss).

- Les fonctions Javascript ‹script language="javascript"› dans le message HTML. Elles ne sont pas interprétées dans les messageries et désactivées dans les webmails.


Les bonnes pratiques
- Le code HTML du message à créer doit se situer à l’intérieur d’une table qui englobe entièrement celui-ci.
Ex : ‹TABLE› ‹TR› ‹TD› ......code du message .......‹/TD› ‹/TR› ‹/TABLE›

- La largeur d’un message doit se situer entre 500 et 600 pixels en largeur pour éviter les "ascenseurs horizontaux" et assurer une lisibilité facile.

- Placez un target="blank" dans les liens (nouvelle fenêtre pour les clients mail).



Expéditeur, objet, url...des règles à prendre également en compte


L'e-mail d'expédition utilisé et le commentaire dans l'adresse e-mail complète
Certains clients de messagerie et/ou interfaces n'affiche pas le commentaire de l'adresse e-mail, mais uniquement l'adresse e-mail (notamment AOL).

Exemple : on ne voit que ‹info@dolist.net› et non ‹Grégory Gonzalvez - info@dolist.net›.

Attention alors d'être en adéquation avec d'une part le commentaire utilisé et d'autre part l'adresse e-mail d'expédition. Si l'internaute reçoit un message provenant d'une adresse e-mail qui n'est pas en cohérence avec le commentaire, les probabilités de jeter directement le message seront plus grandes.

Par exemple ‹DOLIST.NET - serviceclient@dolist.net› est relativement clair.


Le sujet/objet/subject du message
Dans l'idéal, il faut 40 caractères pour identifier un message sur la la majorité des clients/interfaces de messagerie. Les premiers mots sont évidemment les plus importants dans l'optique d'une ouverture de message.


Les URL dans les messages
Les urls ou IP encodées sont directement bloquées par la plupart des FAI.
Exemple : http://231.161.181.177 ou encore Erreur ! Référence de lien hypertexte non valide.
A proscrire fermement.


La répartition dans le temps de l'envoi
La répartition dans le temps est devenue très importante pour optimiser la performances de ses campagnes. Les FAI se basent sur un taux de SPAM, calculé suivant 2 paramètres initiaux : le nombre de PLAINTES dans UN LAPS DE TEMPS. Donc plus les plaintes sont étalées dans le temps, moins le taux est haut et les messages peuvent être écoulés. S'ils déclenchent un refus ou un NPAI on risque de perdre le contact final, et tout ce qu'il s'en suit pour les envois ultérieurs...