L'offre de service standard de Dolist comprend de nombreuses fonctionnalités, qui ont été intégrées pour permettre à la fois :

Une personnalisation renforcée de la relation avec le contact.
Un véritable enrichissement de la base de données marketing.
Une gestion avancée de la campagne de communication.


Liste des fonctionnalités par thème :

Gestion des fichiers d'emailing
Segmentation
Personnalisation
Gestion de campagne email
Statistiques

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Gestion des fichiers d'emailing



Formulaire d'inscription en ligne personnalisé

En ligne ou intégré sur votre propre site web, ce formulaire est personnalisé à votre image.

Objectifs : Constituer du fichier - Enrichir la base de donnée de façon qualitative et quantitative.
Bénéfice : Une matière plus riche et plus volumineuse à traiter.



Importer des contacts email

Charger des fichiers depuis votre système d'information vers la plate-forme Dolist.

Objectif : Personnaliser la segmentation grâce à votre propre base de données.
Bénéfice : Synchronisation des datas marketing et du système d'information.



Exporter des contacts email

Récupérer des fichiers depuis la plate-forme vers votre système d'information.

Objectif : Pouvoir récupérer des données à tout moment.
Bénéfice : Enrichissement du système d'information interne.



Confirmation d'abonnement personnalisée

Si vous le souhaitez, nous envoyons un email à chaque nouvelle adresse inscrite dans votre base.

Objectif : Confirmer que la demande émane bien du propriétaire de l'adresse email concernée.
Bénéfices : Une base réellement "opt-in" de contacts désireux de recevoir de l'information - Des contacts très réceptifs.



Visualisation des contacts email

Visualisation selon des critères socio-géo-démographique.

Objectif : Lister les contacts email selon différents critères (croisés ou non).
Bénéfice : Vue synthétique de la base de données, orientée client.



Fiche détaillée des contacts email

Fiche contenant toutes les informations collectées sur un contact particulier.

Objectifs : Respecter la structure de vos données contacts - Personnalisation maximale.
Bénéfices : Disposer d'un maximum de caractéristiques - Une base de données plus riche à traiter - Une structure de base adaptée à chaque client.



Modification de profil

Formulaire en ligne à disposition des contacts.

Objectif : Permettre au client de modifier ses données distinctives.
Bénéfices : Liberté du contact - Fichiers email mis à jour - Etre en conformité avec la législation.

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Segmentation



Segmentation par fichier

Vous segmentez votre base grâce à un fichier segment défini dans votre système d'information.

Objectif : Personnaliser la segmentation grâce à vos propres données.
Bénéfice : Synchronisation des datas marketing et du système d'information.



Segmentation dynamique

Vous intégrez les résultats de vos campagnes et vous créez un ou plusieurs nouveaux segments regroupant des contacts email ayant des comportements relativement similaires.

Objectif : Enrichissement comportemental.
Bénéfice : Segmentation plus intelligente.



Filtres multicritères

Vous créez des groupes de contacts email en combinant autant de critères que vous souhaitez.

Objectif : Pouvoir tirer partie d'un maximum de critères.
Bénéfice : Segmentation ultra-précise.

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Personnalisation



Personnalisation de l'email

Chaque message est adressé à un seul contact.

Objectif : L'internaute sait qu'on ne s'adresse qu'à lui.
Bénéfice : Meilleure réceptivité du contact.



Personnalisation de l'expéditeur de l'email

L'expéditeur de chaque message peut être identifié personnellement (responsable de campagne ou "entité gestionnaire" en option).

Objectif : L'internaute sait qui s'adresse à lui.
Bénéfices : Meilleur taux d'ouverture - Transparence.



Personnalisation des champs des formulaires en ligne

20 champs standards (nom, prénom, adresse, ...) et 30 champs personnalisables à souhaits.

Objectif : Pouvoir recueillir n'importe quelle information.
Bénéfice : Une BDD plus riche à traiter.

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Gestion de campagne email



Envoi en mode test

Envoi du message à un panel de testeurs jusqu'à satisfaction ou validation d'un B.A.T.

Objectif : Permettre la validation technique du message (compatibilité multi-OS, validité des liens...).
Bénéfices : Obtention d'un BAT (Bon A Tirer) - Pas de mauvaises surprises.



Envoi en mode réel horodaté

Vous programmez l'envoi pour une heure précise.

Objectif : Permettre l'envoi différé.
Bénéfice : Pas besoin d'être physiquement présent au moment de l'envoi.



Envoi en mode réel séquencé

Vous découpez votre segment d'envoi en autant de séquences que vous le souhaitez et vous pouvez horodater chacune d'elles.

Objectif : Réguler un envoi massif.
Bénéfices : Obtenir des retours fluides (sans pic de réponse) - Soulager un serveur d'appel.



Envoi en mode réel

Envoi du message auprès du segment d'envoi.

Objectif : Etre réactif.
Bénéfice : Vous faire profiter de la rapidité d'Internet.



Autorisation de diffusion

Le responsable désigné de la campagne vérifie et émet une autorisation de diffusion du message.

Objectifs : Centraliser les informations - Diminuer les risques de diffusion involontaire.
Bénéfice : Ultime contrôle présentant les caractéristiques d'une campagne.

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Statistiques



Gestion automatique des erreurs

De multiples erreurs peuvent subvenir lors d'un envoi de message, chacune d'entre elles est traitée automatiquement.

Objectif : Distinguer les e-NPAI définitives et temporaires.
Bénéfice : Un fichier mis à jour, épuré de ses erreurs.



Taux de désabonnement

Objectif : Déterminer le seuil de "pression supportable".
Bénéfice : Eviter de "brûler" son fichier = épuiser l'attention du contact.



Taux d'aboutissement, taux d'ouverture et taux de clics en temps réel

Taux d'aboutissement : messages effectivement délivrés aux destinataires.
Taux d'ouverture et de clics : messages ouverts et / ou cliqués au moins une fois.

Objectifs : Analyser les résultats d'une campagne email - Qualifier la base de données.
Bénéfices : Observer l'activité de vos contacts - Encourager la réflexion stratégique (adaptation, incitation).



Activation de liens (tracking)

Vous mesurez l'activation d'un lien particulier. Vous savez combien de contacts distincts ont cliqué sur un des liens présents dans votre message.

Objectif : Analyser les préférences de vos contacts.
Bénéfices : Réactivité pour relancer des contacts intéressés - Enrichissement de votre base de données comportementale.



Comparaison de campagnes email

Vous pouvez comparer vos campagnes selon le taux d'ouverture, le taux de clics, les volumes envoyés, le taux de désabonnement ou le taux de parrainage. Les messages envoyés seront analysés thème par thème et, réciproquement, les thèmes utilisés seront analysés envoi par envoi.

Objectif : Evaluer la réactivité d'un ou de plusieurs segments.
Bénéfice : Déterminer le meilleur "incentive" pour un segment donné.



Statistiques de la base de contacts email

A tout moment, vous consultez en temps réel les statistiques de votre base de contacts : nombre de contacts actifs, inactifs, le nombre de personnes qui se sont désabonnées, les contacts en liste rouge etc.
Objectif : Connaître en temps réel les informations essentielles de sa base de contacts email.
Bénéfice : Une vision précise de l'état actuel de votre base de contacts.

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