E-mail & e-commerce : les derniers chiffres clés

06/07/2011

Plusieurs études pertinentes sur l’e-mail marketing ont récemment été publiées : adaptation des programmes e-mails au cycle de vie client, couplage avec les réseaux sociaux et avec le support mobile. Les e-commerçants développent aujourd’hui très rapidement leur stratégie e-mailing et pour cause, 74% des internautes préfèrent le canal e-mail pour recevoir des messages commerciaux (Merkle 2011). Point sur les derniers chiffres du secteur de l’e-mail marketing appliqué au e-commerce.

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L’intégration du cycle de vie client à l’e-mail marketing

46% des marketeurs américains interrogés confirment avoir mis en place une stratégie de Trigger Marketing pour les envois de leurs e-mails transactionnels. Gain de temps et pertinence des messages, cette stratégie est devenue indispensable pour les e-commerçants. 58% ont d’ailleurs prévu de la mettre en œuvre dans les 24 mois à venir. Adapter sa communication par e-mail au cycle de vie client est désormais une bonne pratique bien assimilée par les professionnels.

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Les marketeurs ont également saisi les avantages d’une stratégie d’e-mail marketing basée sur le Trigger. En effet, les premiers bénéfices cités sont l’augmentation de l’engagement des contacts et l’obtention de meilleures performances, par respectivement 67% et 55%.

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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article en anglais sur le site de Marketing Profs (15/06/2011) et cliquez ici pour retrouver celui du site eMarketer (30/06/2011)

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Le couplage e-mail marketing et réseaux sociaux

L’e-mail est toujours le premier canal utilisé par les internautes pour partager du contenu. Il ne va pas devenir obsolète du fait de l’arrivée des réseaux sociaux, au contraire, ces deux canaux se complètent parfaitement. Selon une étude américaine de Nielsen et d’AOL, 66% des personnes interrogés utilisent uniquement les messages e-mails pour le partage de contenu, et 28% préfèrent les réseaux sociaux. En couplant e-mail marketing et réseaux sociaux, la viralité des contenus n’en sera alors que plus importante.

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Selon une étude de Silverpop menée en 2011, 78% des 500 plus grands e-commerçants intègrent à leurs e-mails promotionnels des liens de partage de contenu vers des réseaux sociaux, contre 60% en 2007. Cela confirme donc la tendance actuelle du couplage de l’e-mailing et des réseaux sociaux.

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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité du dossier sur le Journal du Net (16/05/2011) et cliquez ici pour retrouvez l’intégralité de l’article en anglais sur le blog Email Insider (30/06/2011)

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Optimiser l’e-mail marketing à la consultation mobile

Continuons sur les tendances actuelles avec l’e-mail mobile. Réel impact ou effet de mode ? Nous savons aujourd’hui que 56% des internautes ont effectué un achat sur leur téléphone mobile suite à la réception d’un message e-mail. Preuve que la version mobile d’un message doit être optimisée au maximum pour ainsi ne pas perdre d’opportunités de vente et qu’il ne s’agit pas d’une pratique futile et inutile.

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Cliquez ici pour retrouvez l’intégralité de l’article en anglais sur le site de Marketing Profs (01/07/2011) et cliquez ici pour télécharger le live blanc "Tout ce que vous devez savoir pour développer l’e-mail marketing sur mobile" réalisé par Dolist

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