4 conseils pour appliquer le Trigger à l’e-mail marketing

07/09/2011

L’envoi automatique de messages e-mails suite à une transaction, une action ou un événement est aujourd’hui un gage de pertinence. En effet, accueillir ses nouveaux contacts, les remercier suite à un achat, les relancer s’ils ont abandonné leur panier, les réengager s’ils sont inactifs, leur envoyer un message pour leur anniversaire sont de très bon moyens pour augmenter leur réactivité. Et donc les performances de vos campagnes e-mails. Voici 4 conseils pour intégrer efficacement le Trigger à votre stratégie d’e-mail marketing.

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Appliquer le Trigger à l’e-mail marketing permet d’envoyer des messages e-mails ciblés au contenu pertinent.

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#1 - Créez des séries de messages e-mails

Lors de la mise en place de vos campagnes automatiques, pensez à créer des scénarios comprenant plusieurs messages e-mails. Par exemple, pour une campagne de bienvenue vous pouvez envoyer un premier message pour accueillir vos contacts, puis le faire suivre deux jours plus tard de la présentation de votre newsletter pour enfin envoyer une offre "spéciale découverte" encore deux jours après. Construisez ensuite vos différents messages suivant cette technique : lors de la promotion d’un événement, envoyez différents messages à J-30, J-15 et J-2.

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#2 - Soyez spécifique

Les messages e-mails transactionnels doivent cibler une personne en particulier. Il faut donc imaginer en amont les différents contenus que vous pouvez créer pour chacun de vos contacts. Dans vos messages, insérez des encarts au contenu dynamique qui s’adapteront automatiquement à vos contacts et à leurs centres d’intérêts. Par exemple, affichez des robes de soirées pour les femmes et des costumes pour les hommes.

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#3 - N’oubliez pas vos messages

Une fois vos messages e-mails programmés, vous gagnez beaucoup de temps car vous n’avez plus besoin de les gérer. C’est un des avantages du Trigger par e-mail. Mais ce n’est pas une raison pour ne pas les mettre à jour régulièrement. Si les informations contenues sont obsolètes depuis plusieurs mois, vos contacts risquent de s’en rendre compte et cela peut donc porter préjudice aux performances de vos campagnes.

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#4 - Testez la période d’envoi

Avec l’envoi de messages e-mails automatiques, vos communications aboutissent au moment le plus opportun dans la boîte de réception de vos contacts : juste après qu’ils aient effectué un achat ou une action spécifique. Mais lorsque vous prévoyez des séries de plusieurs messages, il faut que vous testiez différents délais entre chaque envoi afin de choisir ceux qui vous apporteront les meilleurs résultats.

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Lire les articles sur le même sujet :

> Vidéo 1/2 # Comment intégrer le Trigger à l’e-mail marketing ? > Vidéo 2/2 # 10 exemples pour appliquer le Trigger à l’e-mail

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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de l’article en anglais sur le site Chief Marketer (06/09/2011)

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