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Revue d'actualité

E-mail marketing & potentiel de fidélisation01/12/2009

Guillaume Fleureau nous offre une réflexion autour du potentiel de fidélisation de l'e-mail marketing. Alors que l'achat de mots clés, l'affiliation, le référencement naturel, etc. permettent d'acquérir de nouveaux contacts, l'e-mailing va quant à lui offrir la possibilité de fidéliser les clients.

Au delà des opportunités de ventes additionnelles, l'e-mail peut être totalement intégré dans le cycle de vie client et optimiser l'engagement des contacts. Bien segmentée et ciblée, une communication par e-mail devient totalement pertinente. Attention toutefois à la pression marketing portée sur les abonnés : plus la base est fréquemment sollicitée, plus vous courrez le risque de "fatiguer" rapidement vos contacts et d'accélérer l'usure de votre base. L'idéal est de définir de manière transparente et en amont la fréquence avec les abonnés.

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