Revue d'actualité
- Glissement vers le numérique : du magazine papier à la newsletter 03/12/2009
- Comment atteindre des cibles plus pertinentes et mesurer l'impact de vos communications ? Telle est la question posée par l'organisme italien The National Instruments. Il créa en 1989 son magazine papier trimestriel de 32 pages afin d'informer ses contacts sur la sortie de nouveaux produits, les tendances technologiques et valoriser des expériences à travers des cas client. Parce que les bases de la société (abonnés et clients) commençaient à s'étoffer et l'e-mailing démontrait déjà son efficacité, l'organisme décida de suivre la "révolution numérique" et lança sa newsletter. Retour d'expérience :
. La première étape a consisté à promouvoir l'inscription à ce nouveau canal auprès des abonnés du magazine papier. Ainsi, un premier e-mail promotionnel a été envoyé aux inscrits leur demandant de renouveler leur abonnement soit à la version traditionnelle du magazine ou à la nouvelle version numérique. L'objectif principal de ce message a été de valoriser les avantages du numérique par rapport au papier : plus écologique, moins onéreux, plus facile à manipuler grâce à un format toujours disponible et toujours expédié en temps et en heure. Un appel à l'action explicite permettait d'orienter le contact vers une page d'abonnement concise afin qu'en quelques clics le contact soit de nouveau abonné à la version de son choix. . La deuxième étape a été d'augmenter le nombre d'abonnées. C'est alors auprès des clients non inscrits que la nouvelle a été diffusée. Les résultats ont été surprenants : des taux d'ouverture et de clics élevés ainsi que des retours très positifs des clients appréciant le nouveau format. Au final, en très peu de temps, la quasi-totalité des abonnés à la version papier avait basculée sur la version numérique. L'opération s'est avérée très rentable et a permis de détecter l'intérêt commercial de certains contacts. . Au final, la meilleure solution d'aborder ce glissement a été de demander directement aux contacts leur niveau d'intérêt, ce qui les a mis au centre des décisions et orientations de communication. Désormais, l'organisme peut tracer ses e-mails, détecter des intérêts et contrôler les statistiques, engendrant ainsi de nouvelles actions à court terme. Ce glissement vers le numérique a été sans aucun doute très bénéfique, et cela à de nombreux points de vue. . Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de ce retour d'expérience sur le site DMNews (01/12/09) [ratings]
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