Revue d'actualité
- 'Retour sur l'interaction', le nouveau ROI de l'e-mail marketing04/12/2009
- Il est temps de changer de point de vue ! Le monde de l'e-mail marketing change sans cesse et une nouvelle signification à l'acronyme ROI apparait désormais. Pourquoi ? Parce que la délivrabilité de vos messages est désormais déterminée par le fournisseur d'accès qui se base sur l'interaction entre le destinataire et l'e-mail.
"Goodbye, retour sur investissement. Bonjour, retour sur l'interaction" ? Sérieusement, il s'agit-il davantage d'une évolution. Jusque là , la délivrabilité était liée aux pratiques de l'annonceur (qualité et nettoyage de la base de contacts, bonnes pratiques de codage, protection de la réputation...) et au choix d'un routeur professionnel. Désormais, le niveau est monté d'un cran et les pratiques des annonceurs doivent suivre. . Cela se résume concrètement au développement de la pertinence : 1. Travail sur le contenu : il est maintenant essentiel de savoir ce que désirent recevoir les destinataires. 2. Travail sur la fréquence : désormais, et plus que jamais, il ne faut pas sur-solliciter une base de contacts ! . Les principaux FAI ont fait de grands progrès en matière de délivrabilité et sur la manière de décider si oui ou non le message de cet expéditeur (et ceux à venir) doit être orienté vers la boîte de réception, vers la boite à spam ou tout simplement bloqué. Comment les destinataires interagissent avec les e-mails ? Envoyer des messages à répétition à quelqu'un qui ne les ouvre jamais attirera l'attention du FAI qui décidera que cet expéditeur est un potentiel spammeur. . L'annonceur est maintenant à la totale merci du destinataire, mais pas d'inquiétude, il s'agit d'un mal pour un bien : - développez un contenu pertinent et vous garderez le contrôle - segmentez votre base et ciblez vos messages - laissez le pouvoir entre les mains de vos contacts et soyez transparent - mettez vous à la place de vos abonnés et répondez à leurs centres d'intérêts avant de répondre aux vôtres . Votre but est soudainement passé de 'générer du profit' à 'générer de l'interaction'. Mais au final, si vous jouez le jeu, vous atteindrez ces deux objectifs ! . Cliquez ici pour retrouver cet article sur le blog d'Email Experience Council (01/12/09) [ratings]
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