Revue d'actualité
- E-mail Marketing : les prédictions 201009/12/2009
- Alors que la fin de l'année approche, de nombreux auteurs publient des prévisions sur les tendances à venir de l'e-mail marketing. Voici 4 'prédictions' pour l'année 2010 centrées sur les leviers de performance des campagnes et remettant au centre des préoccupations les bonnes pratiques de l'e-mailing :
. Les campagnes de réactivation prennent leur importance. Les FAI donnent désormais davantage de poids à l'engagement des contacts pour déterminer si un message doit être dirigé vers la boîte de réception, la boite à spam ou tout simplement bloqué. Les marketeurs en possession de bases de données comprenant 50 % de contacts inactifs (ou plus) vont devoir concevoir des stratégies pour faire face à l’inactivité. Pour commencer, chaque société devra réfléchir et poser sa propre définition de ce qu'est un contact inactif. Puis, il s'agira de mettre en place des tactiques de segmentation et de ciblage des messages pour éventuellement aboutir à l'envoi de campagnes de réactivation donnant aux abonnés la possibilité de réaffirmer leur intérêt ou de se désinscrire. . Davantage de centres de préférences mis en place. Les consommateurs exigent davantage de contrôle sur leurs messageries et réagissent de plus en plus durement lorsque les messages ne sont pas adaptés à leurs attentes. Les centres de préférences vont devenir un outil essentiel dans cette quête de pertinence. Cela suit les efforts des marketeurs pour instaurer la confiance avec leurs contacts et travailler la transparence (ce que vont recevoir les abonnés en termes de contenu et de fréquence). Les écarts sont aujourd'hui encore énormes et c'est l'une des principales raisons pour laquelle tant d'e-mails promotionnels sont relégués dans les boîtes de réception secondaires et ne sont pas les bienvenus dans les boîtes de réception principales. . Des processus de désabonnement plus conviviaux et efficaces. De grands progrès ont déjà été réalisés sur ce point. Toutefois, de nombreuses pratiques de désabonnement laissent encore à désirer. Des canaux alternatifs à l'e-mail permettent aujourd'hui aux abonnés de suivre les actualités, la fréquence de réception est plus souvent ajustable par le contact lui-même. Le processus de désabonnement n'est certes pas le sujet privilégié des marketeurs pourtant des efforts doivent encore être fournis. . Des pages d'atterrissage au service des conversions. Trop souvent, les liens des messages mènent à des pages de destination généralistes laissant les abonnés chercher par eux-mêmes le produit valorisé dans l'e-mailing. Deux clics à partir de l'e-mail pour trouver une information est la règle raisonnable de base. Au delà , il y a un réel risque d'entraver de manière significative les conversions et de développer la frustration du contact. Au prochain e-mailing envoyé, ce dernier aura peut-être tendance à se dire que l'expéditeur ne vaut pas la peine de lui consacrer du temps. . On parle aujourd'hui d'innovation, de nouveaux canaux, de techniques avancées, etc. Pourtant, des améliorations considérables sur les bases de l'e-mail marketing restent encore à mettre en œuvre. . Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de cet article sur le blog Email Insider de Mediapost (09/12/09) [ratings]
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