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Revue d'actualité

E-mail marketing 2010 : espoirs & attentes23/12/2009

En temps qu'e-mail marketeurs, beaucoup d'entre nous sont confrontés à la même problématique : nous percevons l'intérêt d'une communication par e-mail moins quantitative, davantage axée sur la valeur et la pertinence du contenu. Mais pourtant, les équipes de direction et responsables insistent toujours autant pour envoyer plus d'e-mails allant à l'encontre des recommandations des spécialistes. Alors, les espérances pour l'année à venir se tournent vers davantage de compréhension et de compromis :

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Une bonne maîtrise des bases de l'e-mail marketing

Si vous avez un taux d'ouverture de 7 %, il n'est vraiment pas certain que l'ajout de contenu vidéo à votre campagne d'e-mailing va vous aider ! Il s'agit surtout de revenir au B.A.BA des bonnes pratiques et se poser les bonnes questions dans une optique d'amélioration : stratégie de collecte, qualité de la base de données, qualité et pertinence du contenu, intégrité du code HTML et des éléments syntaxiques, fréquence et volumétrie, suivi et analyse des performances...

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Envoyer moins, envoyer mieux

L'augmentation de la pertinence des messages ne doit pas être perçue comme un travail décourageant. Commencez par structurer les tâches à accomplir et débutez par une analyse des données et résultats. Quels sont les éléments manquants pour affiner le contenu ? Quels sont les centres d'intérêts des abonnés ? A quelle fréquence préfèrent-ils recevoir les informations ? Avec des questions spécifiques directement adressées aux contacts (sur certains produits, marques ou types d'informations), il est possible de cerner dés le moment de l'inscription les attentes des individus. Une chose est certaine : mieux vaut demander que de tenter de deviner !

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Définir un plan stratégique concret et fonctionnel

Avez-vous un planning 2010 des vos campagnes d'e-mailing ? Si vous répondez oui, vous faîtes certainement partie de la minorité ! Cela fait pourtant partie des efforts d'optimisation à accomplir : établir un calendrier comprenant les messages que vous avez l'intention d'envoyer sur les segments de contacts appropriés. Cela permet également de se rendre compte des incohérences et des leviers à exploiter. Ce travail de fond est un réel avantage par la suite.

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Rendre son e-mailing social

Nouveauté de l'année 2009, l'insertion de composantes sociales dans les messages s'accentuera en 2010. Si ce n'est pas votre cas, commencez à envisager quels éléments vous paraissent pertinents par rapport à votre activité et objectifs (Facebook, Twitter, Likdin...) et de quelle manière ils peuvent être insérer dans vos communications par e-mail.

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Le défi 2010 pour les e-mail marketeurs sera certainement de 'vendre' leur vision de l'e-mail marketing et son intégration dans la stratégie globale de l'organisation. La meilleure façon d'obtenir l'attention et le soutien des décideurs est de peindre une image de la stratégie e-mailing à long terme mise en relation avec les objectifs de l'entreprise. Rien de tel qu'un plan concret et bien ficelé pour être convaincant !

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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de ce billet en anglais sur le site d’Email Experience Council (21/12/09)

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