Revue d'actualité
- E-mailing : l’importance de la segmentation07/01/2010
- Envoyez des e-mails opportuns, ciblés et pertinents uniquement aux abonnés qui on en fait la demande. C'est une phrase que vous devez vous répéter avant la mise en œuvre de votre prochaine campagne d’e-mail marketing et qui vous permettra d’améliorer votre performance globale.
. La segmentation en pratique - Assurez-vous de ne pas envoyer plusieurs fois un même message au risque de voir l’abonné se désinscrire. - Ne mélangez pas vos bases de données - Segmentez vos fichiers clients et différenciez votre message en fonction de la cible - Veillez à ce qu’un message soit diffusé par le même expéditeur. . Les bénéfices d’une bonne segmentation 1. Réduisez la saturation des boîtes de réception de vos contacts : envoyez plusieurs e-mails, que lorsque c’est nécessaire. Pourquoi en recevoir 3 si un seul suffit. 2. Augmentez la pertinence : plus l’e-mail est pertinent, plus l’appel à l’action prend de l’importance (ouverture, clic) et la performance est élevée. 3. Gagnez la confiance : l'abonné doit penser que vous agissez dans son intérêt. Ne lui envoyez pas d’e-mails qui ne le concernent pas. La confiance et la fidélité qu’il vous accordera en sera d’autant plus forte et conduira à terme à davantage de conversion. 4. Gagnez en crédibilité: une bonne segmentation prouve que vous savez ce que vous faites. Cela montre que vous ne faîtes pas d’opérations de dynamitage et qu’au contraire, vos pratiques d’e-mailing sont réfléchies et adaptées. . La segmentation n’est pas difficile, le plus dur est de prendre le temps de s’en occuper. Une bonne résolution à mettre en œuvre en ce début d’année ! . Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog Email Experience Council (04/01/10) [ratings]
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Ils nous font confiance
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