Dolist.net - E-mail Marketing Services

Revue d'actualité

E-mail marketing : améliorez la délivrabilité de vos messages 21/01/2010

Les bonnes pratiques e-mailing en faveur d’une bonne délivrabilité sont toujours aussi essentielles à mettre en œuvre pour obtenir une réelle performance de vos campagnes d’e-mail marketing. Voici 10 conseils que vous pouvez appliquer :

- Le marketing de permission ne suffit pas ; l’engagement de vos abonnés est la clé d’une bonne délivrabilité. Les FAI mesurent désormais des indicateurs tels que le temps de visualisation du message.

- Le bombardement à l’aveuglette = plaintes = mauvaise réputation auprès des FAI. Pensez à utiliser les canaux de communication adéquats selon le type de message et de communication que vous souhaitez diffuser.

- Abandonnez les adresses expéditeur du type « noreply@ ». Gmail a débuté des tests visant à faciliter l’affichage des images pour les expéditeurs ayant reçu des réponses à leurs messages de la part de leurs contacts…D'autres FAI suivront peut-être.

- Donnez le pouvoir à vos contacts. A travers les centres de préférences, laissez vos abonnées décider des fréquences d’envoi et du type d’e-mailing qu’ils souhaitent recevoir.

- Arrêtez les messages promotionnels, du moins occasionnellement. Les contenus d’actualités ont davantage de chance d’être évalués positivement par les FAI qui s’intéressent aujourd’hui au niveau d’engagement et aux plaintes de vos abonnés.

- Testez, testez, testez pour améliorer l’engagement de vos contacts et augmenter votre ROI : choix du jour, de l’heure d’envoi, du niveau de personnalisation, du mode de segmentation et du ciblage…

- L’authentification est et restera un facteur incontournable. Les expéditeurs qui n'ont pas encore adoptés la norme d’authentification DKIM (DomainKeys Identified Mail) devront le faire cette année.

- Tout comme le DKIM, la réputation d’un domaine est un des éléments clés de la délivrabilité des e-mails. Il est nécessaire d’afficher de manière transparente et cohérente son identité afin d’inspirer confiance. Le nom de domaine utilisé dans l’adresse d’expéditeur, celle de réponse et les liens contenus dans le message doit toujours être identique.

- Si le niveau d'engagement des contacts, l’authentification, et la réputation sont essentiels pour une bonne délivrabilité, d’autres facteurs entrent en jeu. Par exemple, la réputation de l’adresse IP compte toujours autant.

- Les routeurs peuvent faire beaucoup de choses pour aider à améliorer la délivrabilité de vos messages mais votre contenu et la fréquence d’envoi sont des éléments qui restent entre vos mains. La manière dont vous envoyez vos messages d’e-mailing (pourquoi, quand et comment) influence largement la délivrabilité de vos campagnes. Vous avez un prestataire d’e-mail marketing ? Interrogez-le sur les bonnes pratiques que vous pouvez mettre en œuvre.

.

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog Delivrability (20/01/2010)

[ratings]

Revenir à la liste des actualités