Revue d'actualité
- Pourquoi optimiser vos campagnes d’e-mail marketing ?02/02/2010
- L’e-mail marketing est devenu l’un des outils les plus utilisés par les marketeurs pour promouvoir leurs entreprises, services et produits auprès des clients. Dans un contexte très concurrentiel et face à des boîtes de réception saturée, il est difficile d’acquérir de la visibilité auprès des internautes. En effet, les pratiques d’hier qui assuraient un rendement satisfaisant des campagnes d’e-mailing nécessitent aujourd’hui d’être optimisées pour obtenir un R.O.I équivalent. Voici quelques raisons qui viennent agrémenter ce constat :
. 1. La diversification des moyens de communication Le développement du web 2.0 offre de nouveaux outils automatisés de communication et de veille d’information tels que les flux RSS, les twitts... Les médias se diversifient et l’information se diffuse rapidement. Il est nécessaire de faire beaucoup plus d’effort pour se démarquer et attirer l’attention d’une ‘génération zappeuse’. . 2. Une concurrence croissante dans les boîtes de réception Tout d’abord, les réseaux sociaux sont désormais une nouvelle source génératrice d’une grande quantité d’e-mails. Selon Morgan Stewart, chef de produit Hotmail, «15-20 % des e-mails reçus à Hotmail sont des notifications issues des médiaux sociaux ». Ensuite, de nombreuses entreprises ont réduit leur budget marketing pour faire face à la crise économique. Avec un rapport qualité-prix optimal, l’e-mailing a regagné l’intérêt de nombreux marketeurs comme le montre les chiffres issus de nombreuses études sur le volume d’e-mail envoyé. Les entreprises doivent maintenant travailler la qualité de leur campagne d’e-mailing pour se différencier de leurs concurrents. . 3. L’évolution des attentes des consommateurs Les internautes sont devenus des experts du web et sont plus exigeants quant aux informations qu’ils reçoivent. Les marketeurs doivent mieux cibler leur message et segmenter leurs bases de données pour améliorer la pertinence de leurs envois. Dans un paysage communautaire, les internautes souhaitent être reconnus et écoutés par les entreprises en tant qu’individus uniques. Par exemple, la personnalisation des messages apparaît indispensable pour capter l’attention des abonnés tout comme l’adaptation des contenus au plus près des centres d’intérêts des contacts. . 4. Le développement des supports de consultation des messages L’e-mail a été longtemps privilégié dans le cadre d’un usage professionnel. Ces dernières années, les supports d’accès à Internet se sont démultipliés tels que les Smartphones, les Net Book ou encore le récent IPAD. L’enjeu des entreprises face à cette évolution concerne surtout la compatibilité de leur e-mailing, quelque soit le support utilisé par leurs abonnés. Si le design est important, le facteur comportemental l’est tout autant : comment l’orientation mobile actuelle impacte concrètement la manière dont les gens utilisent leurs messageries et répondent aux e-mails ? . 5. Les récents changements dans le paysage de la délivrabilité Face à la montée du spam, les FAI mettent en place des systèmes de filtrage des e-mails de plus en plus efficaces et rigoureux. Les marketeurs doivent désormais porter une attention particulière sur la qualité des bases de données, les sources de collecte, l’objet, la pertinence de l’adresse e-mail d’expédition, la réputation du nom de domaine, le contenu du message, l’intégrité du code HTML… . Au-delà de ces facteurs, les FAI vont de plus en plus mesurer l’intérêt que portent les abonnés à un message (taux de clic, réactivité, interaction, taux d’ouverture, temps de lecture…) afin de décider de la légitimité d’un annonceur. Pourquoi aller à l’encontre de l’optimisation de messages ? Aucune raison ! L'argument est simple : ce sont les campagnes d’e-mailing de qualité qui généreront les meilleurs rendements. Quel est l’élément central de l’amélioration des messages ? La qualité, la pertinence de l’information et son adéquation avec la cible. . Cliquez ici pour retrouver en intégralité cet article en anglais sur le site d’Email Marketing Reports (28/01/2010) [ratings]
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