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Emailing : Gmail & délivrabilité, une question de priorité 23/09/2009

La messagerie Gmail de Google a un petit côté mystérieux. Les choses y sont quelque peu différentes que chez les autres F.A.I. et cela est plutôt bien mené. Du point de vue délivrabilité, Gmail est un des systèmes de messagerie les plus difficiles à comprendre et à appréhender pour résoudre un problème. La plupart des spécialistes du secteur savent que Gmail s'appuie fortement sur les retours de leurs utilisateurs et le nombre de clics sur les boutons "Signaler comme spam" et "Non spam". Mais de nombreuses questions demeurent autour de la façon dont ils accordent la priorité aux plaintes.

Récemment, ils ont posté une vidéo qui nous aide à comprendre un peu plus leur fonctionnement et retire une part de mystère.

Matt Cutts de Google explique qu'il leur est nécessaire d'ordonner les plaintes et de réfléchir à l'impact sur l'utilisateur. Concrètement, s'ils obtiennent une plainte pour spam concernant un message lié à un site Internet qui génère beaucoup de trafic, alors ce signalement attirera davantage l'attention de Google qu'un signalement lié à un site peu visité. Ces sites à fort trafic ont en effet de plus grande chance d’affecter négativement les utilisateurs. La délivrabilité de ces messages risque donc d'être beaucoup plus facilement impactée sur Gmail.

Pour les futures versions de ses algorithmes, Google compte prendre en compte les rapports sur les plaintes pour spam afin de déterminer comment ils doivent lutter contre les ‘indésirables’.

Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de cet article en anglais sur le blog de Return Path (14/09/09)

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