Revue d'actualité
- E-mail marketeurs : 5 choses à savoir24/09/2009
- Envie de faire de l'e-mail marketing ? Vous pensez vous lancer dans l'aventure en achetant une liste de contacts, créer un message, appuyer sur le bouton envoi et regarder grimper vos ventes ? Faux ! L'e-mailing est efficace certes, mais il existe des règles à respecter. Parmi celles-ci :
. 1. Les lois existent, les gens aussi ! Des lois protègent les individus et internautes contre l'utilisation abusive de leurs données, contre l'envoi de messages sur des abonnés non opt-in... Bref, les abonnés ont des droits. Si cela ne vous est pas familier, nous vous conseillons vivement de vous renseigner (liens utiles : http://www.droitdunet.fr, http://www.cnil.fr, http://www.sncd.org, http://www.fevad.com). Au delà de la loi, existe également la déontologie... pensez-y ! . 2. Construire une liste de contacts prend du temps Un des piliers d'une campagne d'e-mailing réussie : une base de contacts solide. Pour cela, il faut du temps. L'achat reste d'une manière globale déconseillé et la constitution organique de votre base est à privilégier. Les façons d'y parvenir ne manquent pas (actions online, contacts physiques, clients des réseaux de magasins, etc). Juste une chose : assurez-vous d'avoir le consentement de vos abonnés pour recevoir vos messages d'e-mailing. . 3. Le rendu visuel des messages n'est pas le même sur les diverses messageries La création de votre message s'est déroulée parfaitement mais n'oubliez pas de tester si le message apparait de la bonne façon dans les messageries Gmail, Yahoo!, AOL, etc. Cela a un réel impact sur la réussite d'une campagne. Vous ne savez pas comment faire ou comment résoudre les problèmes de visualisation que vous rencontrez ? Appuyez-vous sur votre routeur, celui-ci saura vous aider. . 4. "Quand tu veux, où tu veux" ? Faux ! Il n'est pas possible d'envoyer un message à n'importe qui ou n'importe comment. La fréquence doit être définie dés le début et le contact est censé s'abonner à votre liste de diffusion en connaissance de cause. Vous avez la possibilité également de le laisser choisir la fréquence de réception de vos messages. Attention toutefois, votre liste de contacts n'est pas utilisable ad vitam. Les anciennes listes de contacts qui n'ont pas été sollicitées depuis longtemps risquent de nuire à votre délivrabilité et à votre réputation technique. En outre, la sur-sollicitation des contacts (augmentation de la pression marketing) mène à une usure rapide de votre base, à un taux de plaintes élevé et à une chute de l'efficacité de vos campagnes. . 5. Développer la confiance et nouer des relations Nous sommes tous pareils : Quand vous faites des courses quelque part, vous aimez être traité comme un client privilégié. Alors, pourquoi ne pas faire la même chose pour vos abonnés ? Offrez-leur des contenus de valeur, des remises, partagez vos idées, incitez à l'interaction, demandez leur avis, remerciez-les... Bref, l'e-mailing n'est pas uniquement efficace pour vendre mais aussi pour développer des relations, pour humaniser les échanges entre une entreprise et un contact. Profitez-en, c'est efficace ! . Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de l'article ayant inspiré ce billet sur le blog Blue Sky Factory (23/09/09) .
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