Revue d'actualité
- E-mailing & cycle de vie client : objectif fidélisation25/09/2009
- Dans le cadre du concours ‘conseils en marketing’ organisé par Fréderic Canevet sur son blog ConseilsMarketing.fr, Dolist, spécialiste en matière d'e-mailing, expose son point de vue sur l’intégration du cycle de vie du client dans une stratégie d’e-mail marketing et en présente les avantages.
. En effet, les objectifs de n’importe quel marketeur consistent toujours et encore à transformer les prospects et fidéliser les clients. Pourtant, peu d’entre eux ont pris conscience d’une mission déterminante dans l’acte d’achat : fidéliser les prospects. Rares sont les annonceurs qui communiquent de manière différenciée auprès de leurs différentes cibles (nouveaux contacts, clients...). . Voici donc une nouvelle façon de concevoir la gestion de vos relations avec vos contacts en vous basant sur le cycle de vie clients et prospects.  
 Une fois identifiées, les étapes clés du cycle de vie sont faciles à intégrer dans vos campagnes d’e-mail marketing. Quelques exemples : - Accueil des prospects - Développement des prospects via la newsletter - Programme de bienvenue pour les nouveaux clients - Renouvellement de contrat, d’abonnement - Remerciements Fidélité - Abandon de commande - Prévention d’inactivité - Clients inactifs . L'automatisation des campagnes d'e-mail marketing vous permettront d’augmenter plus rapidement l’engagement de vos contacts, de contrôler de plus près leur satisfaction et de réduire le nombre d’inactifs. Bref, pensez avant tout fidélisation et non acquisition ! . Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de ce billet sur le blog ConseilsMarketing.fr (24/09/09) .
Ils nous font confiance
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