Revue d'actualité
- L'e-mailing : le canal le plus populaire auprès des consommateurs28/09/2009
- Selon la dernière étude menée par Forrester Research "2009 Channel Preference Study", les consommateurs online préfèrent l'e-mail marketing. Cette étude vient nous confirmer plusieurs tendances :
. La connaissance du client : le levier pour sélectionner les canaux de communication adaptés. Pourtant, seulement 37 % des professionnels du marketing savent quels canaux leurs clients préfèrent. . 
. L'e-mailing (opt-in bien sûr) est le canal préféré des consommateurs online pour 92 % d'entre eux. Le spam est quant à lui considéré comme inacceptable par la moitié des consommateurs. . Les réseaux sociaux, et plus particulièrement Facebook, réussissent aux entreprises (70 % des interrogés sont 'fans' au minimum d'1 marque). Toutefois, cela ne signifie pas qu'ils aient donné une quelconque autorisation à ces mêmes entreprises pour les solliciter via les réseaux sociaux. . En résumé : l'e-mail marketing fonctionne et fonctionnera encore auprès des consommateurs tant que les communications établies respectent le consentement préalable des internautes et les centres d'intérêts de ces derniers. . Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de cet article sur le site d'Arkantos Consulting (25/09/09) .
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