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Les médias sociaux poussent à une utilisation accrue de l'e-mail16/10/2009

La polémique sur la fin du ‘règne’ de l'e-mailing a dernièrement été relancée avec le développement des réseaux sociaux. Pourtant, une toute récente étude menée par ExactTarget laisse entendre une certaine complémentarité entre ces canaux et non une concurrence entre eux dans le cadre de communications interpersonnelles et C2C. Basée sur les réponses de plus de 2 300 internautes américains et anglais, elle est centrée sur la question suivante : "Au cours des six derniers mois, utilisez-vous davantage, de la même manière ou moins souvent l'e-mail, les réseaux sociaux, les messageries instantanées et les sms ?". Le constat suite à cette étude :

- Le développement des médias sociaux semblerait être en corrélation directe avec une plus grande fréquence d’utilisation de l'e-mail. Sur la totalité des internautes affirmant être plus actifs sur les réseaux sociaux depuis les 6 derniers mois, 44 % confirment utiliser plus largement l'e-mail.

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- Même les 22 % des interrogés non-utilisateurs de médias sociaux auraient renforcé leur utilisation de l'e-mail.

- Plus les internautes sont âgés et insérés dans la vie active, plus l'e-mail prend son importance dans leur mode de communication.

- L'e-mail parait comme le fondement de la communication numérique avec une forte correspondance entre la fréquence de navigation sur Internet et l’usage des divers et multiples canaux de communication numériques.

- L'apparition des Smartphones semble conduire à une plus large utilisation de l'e-mail. 43 % des utilisateurs de Blackberry et 42 % des utilisateurs de l'iPhone ont augmenté leur usage de l'e-mail pendant les 6 derniers mois. Les jeunes et étudiants sont également incluent dans cette tendance.

Pour conclure, l'internaute ne semble pas prêt à délaisser sa boîte de réception au profit des autres canaux de communication.

Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de ce billet sur le site de MediaPost (15/10/09) et ici pour télécharger les résultats de cette étude.

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