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Revue d'actualité

E-mailing en chiffres : constat sur 2009 & challenges de 201023/10/2009

Marketing Sherpa vient de publier son dernier benchmark sur l'e-mail marketing anticipant ainsi les tendances 2010 du secteur. Un extrait gratuit du rapport complet nous donne un avant goût intéressant : les challenges à relever pour 2010, les changements de budgets attribués à l'e-mail marketing en 2009 par secteur, les tactiques les plus performantes, la perception de l'influence des réseaux sociaux sur l'e-mail et les comportements en matière de partage d'information.

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Les défis de l'année précédente vont gagner en importance en 2010

Beaucoup de choses peuvent changer en un an surtout avec l'actuelle pression économique. Bien que les difficultés rencontrées l'année dernière prennent davantage d'importance, un défi pour l'année 2010 se démarque : plus de 70 % des marketeurs pensent que la concurrence avec les médias sociaux va augmenter l'année prochaine. Le retour sur investissement, la recherche de nouveaux abonnés et la synchronisation des bases de données avec les systèmes d'e-mailing gagnent aussi en importance. Toutefois, la pertinence du contenu et la délivrabilité des messages sembleraient être considérés comme un défi moins essentiel pour 2010.

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Les tactiques les plus utilisées et les plus efficaces

Face à la surcharge de travail constatée dans les services marketing, la mise en œuvre de stratégies pertinentes est l'objet de considérations grandissantes. Ce graphique montre les actions menées par les marketeurs afin de maintenir une efficacité maximale de leurs campagnes d'e-mailing avec un minimum d'efforts à fournir. Ainsi, on constate que les efforts sont actuellement davantage concentrés sur l'envoi ciblé de contenu pertinent et les bases de données internes. Toutefois, la complexité grandissante de l'e-mailing mène à y passer davantage de temps mais pour obtenir une efficacité accrue des campagnes.

Les messages transactionnels (e-mails automatisés) qui requièrent un certain temps de mise en place ne semblent pas encore perçus comme suffisamment efficaces pour en développer davantage l'usage. D'un point de vue personnel, la jeunesse de ce type de message pourrait être davantage la cause de cette sous-utilisation.

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Partage d'information : l'e-mail, social par nature

A la question "Quand vous voulez partager quelque chose à partir d'Internet avec vos amis ou en famille, comme une vidéo, un lien ou un article, quelles méthodes utilisez-vous ?", une écrasante majorité de marketeurs affirment envoyer par e-mail le lien correspondant. Ce sont les réseaux sociaux qui sont ensuite utilisés comme deuxième mode de partage. Les internautes ne sont pas prêts à abandonner leurs boîtes de réception, même dans le cadre de communications interpersonnelles.

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Cliquez ici pour télécharger l'extrait du rapport en anglais "2010 Email Marketing Benchmark Report" sur le site de Marketing Sherpa (21/10/2009)

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