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E-mailing : par qui se faire conseiller ? 29/10/2009

Que vous débutiez dans l'e-mailing ou non, vous le savez : vous avez besoin des conseils d'un spécialiste en la matière. L'e-mailing se complexifie et mélange technicité, stratégie, création... Les obstacles sont nombreux et les choix de prestataires également. Alors vers qui se tourner pour répondre aux nombreuses questions qui se posent : un consultant indépendant ? Une agence ? Un routeur ? Chacun d'entre eux ont leurs avantages et leurs inconvénients.

Le consultant indépendant

Les plus : l'indépendance, la capacité d'expertise, une collaboration forte, une vision globale.

Les moins : des compétences généralistes, des conseils mais pas de gestion opérationnelle des campagnes d'e-mailing.

L'agence

Les plus : la connaissance de votre problématique et la maîtrise de votre image, des compétences spécifiques dépassant le simple canal e-mailing.

Les moins : une collaboration moins exclusive, l'e-mail marketing n'est pas forcement un domaine bien maîtrisé, s'assurer en amont des compétences en interne, un coût qui peut s'avérer élevé.

Le routeur

Les plus : une parfaite maîtrise de toute la chaîne e-mailing (gestion de la base de données, du message, du routage, des retours, etc.), une bonne connaissance de la base de données des clients, la possibilité de gérer l'intégralité des campagnes en full service, l'intérêt des retours statistiques (performance, web tracking, etc.) sur chaque campagne.

Les moins : si la plateforme n'est pas à votre goût, il ne vous proposera pas d'en changer !

Au final, ce qui semble aujourd'hui essentiel, c'est : de rejeter l'image de l'e-mail facile et pas cher, de réaliser que pour bien gérer l'e-mail marketing, il est nécessaire de se faire accompagner et enfin, de s'assurer de ne pas nuire à l'image de la marque ou de l'entreprise en envoyant le mauvais type de message aux mauvaises personnes au mauvais moment.

Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de ce billet sur le blog de l'agence Kunfluo (28/10/09)

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