Revue d'actualité
- E-mailing & qualité : des tests restent nécessaires02/11/2009
- Les outils à disposition de l'e-mail marketing ont bien évolué ces dernières années : gestion dynamique de contenu, personnalisation automatique, scénarisation, etc. Toutefois, la gestion automatisée de certains procédés fait certes gagner en temps et les capacités des plateformes d'e-mail marketing facilitent ces tâches mais, le contrôle sur la qualité du message ne se fait quant à lui pas tout seul.
. Dernièrement, l'augmentation des parts de budgets marketing dédiés à l'e-mailing montre l'intérêt croissant porté sur l'efficacité de cet outil. Cela signifie également que l'on exige davantage de contrôle et de perfection dans la construction des campagnes. Pourtant, les 'processus d'assurance qualité' sont aujourd’hui insuffisants et cet aspect doit être traité manuellement. . Parmi les erreurs fréquemment constatées : - liens cassés - images manquantes ou sans balises ALT - ligne d'objet mal encodée - champs de personnalisation n'affichant pas les éléments correspondants ou attribuant un autre nom au contact - mécanisme de désabonnement défectueux - version online inaccessible - message reçu en double - adresse de réponse erronée - mauvais rendu visuel du message sur certaines messageries . Des vérifications de base sont donc à effectuer manuellement par l'annonceur afin d'assurer la qualité de ses campagnes d'e-mailing. Les routeurs ont également une capacité de conseil et d'accompagnement sur laquelle peut s'appuyer l'annonceur. Et pour ceux qui désirent gérer cela de manière autonome, la base est de se constituer une check-list de vérification et tester de manière assidue chacune des campagnes à envoyer. . Cliquez ici pour retrouver l'article en anglais ayant inspiré ce billet sur le site ClickZ (29/10/09) .
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