Revue d'actualité
- E-mailing : comment rendre les preheaders efficaces20/11/2009
- Le preheader d'un e-mail est le contenu situé dans la ligne du haut d'un message e-mail. Lorsque vous utilisez le preheader, l'objectif est d'aider le lecteur à décider rapidement ce qu'il doit faire avec ce message : le lire en entier ? Lire juste le début ? Le supprimer ? Le preheader s'inscrit dans la philosophie "Make It Easy" : plus vous facilitez l'ouverture, la lecture et la compréhension du message pour vos contacts, plus votre communication prendra de la valeur à leurs yeux. Retrouvez ci-dessous les conseils de l'auteur pour tirer le meilleur parti de cet outil :
. - Ne chargez pas le preheader avec la totalité des contenus "administratifs" de votre message (désabonnement, ‘ajouter au carnet d'adresses’...) même s'il parait judicieux de regrouper toutes ces informations au même endroit. Cet espace est facilement ignoré par les abonnés et si l'information requiert une action de leur part, elle sera oubliée. Privilégiez des messages poussant à l'ouverture du message et n'oubliez pas que le bas du message peut être un endroit opportun pour les messages "administratifs". . - Soyez concis : les phrases les plus courtes sont les plus efficaces ! . - Ne répétez pas votre ligne d'objet. Il s'agit d'une approche "paresseuse" qui n'ajoute aucune valeur. Cela n'aide pas le lecteur à décider si oui ou non il doit ouvrir le message. Le preheader doit répondre aux questions : de qui provient ce message ? En quoi me concerne t-il ? Que veut-il de moi ? Quelle action dois-je faire ? L'adresse de l'expéditeur, l'objet du message et le preheader doivent travailler ensemble pour permettre aux contacts de répondre à ces questions, chacun ayant un but précis. . - Ne pas le rendre difficile à lire, que ce soit de manière accidentelle ou intentionnelle. Un bon preheader ne détourne pas le lecteur du reste du message. Au contraire, il doit amplifier le contenu, fournir les informations essentielles pour intriguer et pousser à une lecture complète. Cependant, votre preheader doit être perçu comme ayant un impact. L'utilisation d'une police gris clair n'est pas adaptée par exemple. Privilégiez une police standard et noire et soulignez d'un trait les liens cliquables. . - Ne pas mettre les liens "Faire suivre à un ami" ou "Partager avec votre réseau" dans le preheader (à moins d'avoir effectué des tests au préalable). Cela n'a en effet pas de sens de demander à vos lecteurs de partager tout de suite votre contenu alors qu'ils n'ont pas encore lu le message. . - Utilisez la région de droite et la région de gauche du preheader pour placer des contenus aux objectifs différents. Consacrez la partie gauche à votre accroche marketing, elle sera ainsi visible sur les volets de prévisualisation horizontaux comme verticaux et même sur les petits écrans des téléphones mobiles. La droite peut ainsi être consacrée aux informations secondaires, davantage "administratives" (lien online, contacts...). . - Affichez un code de coupon de réduction avec le montant du rabais si vous êtes e-commerçant. Cela sera attractif pour l'ouverture et facilitera le processus d'achat du consommateur qui retrouvera facilement votre e-mail dans sa messagerie pour copier-coller le code de réduction lors de sa validation de commande. . - Mettez les dates limites d'achats s'il s'agit d'un e-mailing de promotion d'une offre limitée dans le temps. . - Analysez la manière dont les autres annonceurs traitent leurs preheaders afin de vous inspirer et de développer un regard critique. . Cliquez ici pour retrouver l'intégralité de cet article en anglais sur le site ClickZ (18/11/2009) .
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