Politique de délivrabilité

Dolist collabore également avec des organismes nationaux et mondiaux qui œuvrent pour la lutte contre le spam et pour favoriser la bonne circulation des messages légitimes. Cela permet de clarifier, améliorer et traiter les problèmes qui peuvent être rencontrés par l’ensemble de la profession.

Dolist est membre du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) et s’appuie sur son code de déontologie de la communication électronique.

> En savoir plus sur la politique déontologique de Dolist

Dolist s’est engagé aux côtés du SNCD et de Signal Spam dans la lutte contre les e-mails frauduleux avec la mise en œuvre d’une “boucle de rétroaction”. Tout signalement vers la plateforme de Signal Spam est automatiquement transmis à Dolist, ce qui permet d’intervenir directement auprès de l’annonceur concerné.

Dolist est membre du MAWWG (Messaging Malware Mobile), organisation internationale de lutte contre le spam qui fédère les plus grands opérateurs mondiaux de l’e-mail marketing et de l’industrie Internet. Les objectifs : trouver les moyens de sécuriser et fiabiliser la circulation des informations sur Internet ainsi que protéger les internautes contre le spam, les virus, les attaques, les usurpations d’identité, etc.

Dolist est également partenaire de Yahoo Inc. dans le traitement en temps réel des plaintes des internautes. Cette coopération s’appuie sur la plateforme Return-Path, réseau mondial de réputation.

Dans le même esprit, Dolist a mis en place des boucles de rétroaction avec d’autres Fournisseurs d’Accès Internet (Outlook.com, AOL…). Dolist adapte ainsi ses solutions techniques en fonction de chaque FAI.

Au travers de son Pack Délivrabilité et de sa technologie OPERA, Dolist met en œuvre de nombreuses solutions techniques afin d’améliorer la délivrabilité des messages et protéger la réputation technique de ses clients :

• Intégration des normes d’authentification. Il existe différentes normes utilisées pour s’assurer de la légitimité des messages. Dolist implémente ces normes d’authentification (SPF, Domain-Key, Sender-ID, …) afin d’optimiser la délivrabilité des campagnes.
• Intégration d’URLs de tracking personnalisées. Facteur-clé de succès dans la conquête d’une meilleure délivrabilité, Dolist propose la mise en place d’URL de tracking personnalisées. Cela permet au client de personnaliser les liens de tracking et de profiter de la « réputation » de son nom de domaine.
• Uniformisation du nom de domaine utilisé dans tous les composants du message.
• Mise à disposition d’adresses IP dédiées et gestion de pools d’adresses IP mutualisées par types de campagnes. Les FAI utilisent la  »réputation technique » des adresses IP d’expédition pour filtrer les messages. Suivant les caractéristiques des envois, Dolist utilise des systèmes d’IP mutualisée (plusieurs clients partagent la même adresse) ou d’IP dédiée, permettant une communication directe et transparente de l’annonceur.
• Monitoring en temps réel des blacklistages de domaines et d’adresses IP.
• Régulation automatisée des flux d’envoi et limitation volontaires des envois massifs. Les différents FAI autorisent des flux d’envois de messages plus ou moins importants variant selon divers facteurs. Dolist adapte donc en temps réel les flux d’envois selon les FAI concernés. D’une manière générale, il est préférable d’étaler les flux de ses campagnes plutôt que d’envoyer massivement.
• Traitement en temps réel des plaintes pour spam.
• Exclusion automatique des contacts sur base de fichiers repoussoirs internes : Dolist met en place des filtres automatiques qui excluent les adresses « douteuses » des fichiers de contacts.

L’e-mail marketing est aujourd’hui complexe et doit respecter de nombreuses règles pour être efficace. C’est pourquoi Dolist agit pour sensibiliser, accompagner et encadrer les actions de ses clients.

• Politique d’accréditation de nos clients.
• Supervision permanente des opérations de chargement de fichiers et d’envois de campagnes et actions en conséquence.
• Multiples outils et services d’optimisation de campagnes permettant d’augmenter l’impact des campagnes d’e-mail marketing : analyse technique, correction et optimisation du code HTML, analyse de l’infrastructure technique d’exploitation et des conditions de routage, analyse et correction sémantique, tests complets de délivrabilité en boîte de réception et analyse auprès des principaux FAI, optimisation de l’envoi réel avec définition des paramètres de routage.
• Prestation de Conseil & Stratégie pour évaluer la qualité des campagnes et optimiser leur efficacité et service d’accompagnement marketing pour bénéficier d’un suivi permanent.  
• Information personnalisée via le service clients qui fournit des outils, informations et procédures actualisées en permanence.
• Dolist réserve également à ses clients un site dédié comprenant diverses recommandations pour optimiser la délivrabilité des messages (normes de création des messages, politique d’identification, gestions de la base de contacts…).
• Sensibilisation permanente (newsletters clients, web-séminaires, formations) et mise à disposition de données concrètes pour aider les clients à optimiser la délivrabilité de leurs campagnes.