Gestion des contacts
- Import et traitement des contacts
- Segmentation des contacts
- Tiers de confiance & fichiers loués
- Intérêts déclarés
- Intérêts détectés
- Ressources Complémentaires
Import et traitement des contacts
Importez, traitez et réalisez des recherches sur vos contacts de manière simple et efficace.
Procédez à un nettoyage intelligent de votre base de contacts grâce aux règles d’hygiène implémentées et constituez-vous une base de contacts saine et de qualité.
Très souple, la plateforme vous met à disposition plusieurs modes d’importation des contacts (par e-mail, fichiers .xls ou txt, correspondance de champs, FTP…).
Des règles d’hygiène et de déduplication des contacts se mettent automatiquement en œuvre lors de vos chargements. Correction syntaxique (suppression des accents, des espaces, alertes erreur) ou encore recyclage des noms de domaine erronés comptent parmi les actions mises en œuvre pour assurer la qualité de vos fichiers.
Via notre moteur de recherche, réalisez facilement des requêtes sur vos contacts. Réalisez en un clic des comptages, exportez ou segmentez les résultats obtenus. Visualisez également toutes les informations collectées sur un contact spécifique et des statistiques comportementales le concernant (messages reçus, ouverts, cliqués…).
Segmentation des contacts
Segmentez pour mieux cibler ! A l’aide du segmenteur très complet de la plateforme Dolist-V8, affinez les cibles de vos communications et créez des filtres à partir des données collectées sur vos contacts.
Intuitif et facile d’utilisation, il vous permet de cibler uniquement certains profils de votre audience sur la base de nombreux critères très pointus.
Le segmenteur vous offre de multiples possibilités vous permettant de segmenter selon :
- Les détails personnels de vos contacts : nom, prénom, code postal, nom de domaine, pays, anniversaire…
- Les données comportementales : nombre de messages ouverts depuis un certain lapse de temps, ouverture ou non d’une précédente campagne et/ou clics sur certains liens, intérêts détectés, etc.
- Les données déclaratives, éléments préalablement renseignés par vos contacts et enregistrés sur la plateforme Dolist-V8 (exemples : intérêt pour les voyages, passion pour les animaux, technophile…).
- Les données e-commerce : chiffre d’affaires, nombre de paniers ou produits commandés…
- D’autres éléments comme la présence dans une campagne précédente, dans un autre segment, en fonction des entités gestionnaires ou de l’état d’abonnement, sélection aléatoire…
Dynamiques, ces filtres peuvent être croisés afin d’être le plus précis possible quant à la cible voulue. Sont également disponibles l’ensemble des statistiques par segment.
Tiers de confiance & fichiers loués
Vous souhaitez enrichir votre base de données et mener de nouvelles opérations commerciales via des fichiers loués ?
En tant que tiers de confiance, Dolist vous assure le respect des intérêts de chacune des parties et un service de conseil indépendant.
A ce titre, il assure une gestion sécurisée des contacts fournis par les loueurs. Par exemple, lorsque le fichier d’adresses e-mails loué est chargé sur la plateforme e-mailing Dolist-V8, le nombre d’envois est paramétré en accord avec le loueur.
Pour une utilisation unique, les contacts ne seront utilisés qu’une seule fois. De même, la fonction « extranet blind » assure la protection et la sécurité des données louées, empêchant toute forme de détournement.
Dolist est reconnu comme un routeur digne de confiance et assure sa neutralité entre le loueur et le client et le respect de chacune des parties.
Intérêts déclarés
Personnalisez votre base de données pour la faire correspondre à vos besoins et enrichissez-la simplement en utilisant le système d’intérêts déclarés de la plateforme Dolist-V8.
Utilisables à de multiples occasions, les intérêts déclarés permettent de développer une segmentation très simple et précise.
Les intérêts déclarés permettent de collecter sur la plateforme Dolist-V8 des informations données volontairement par un contact sur demande de l’expéditeur (au travers d’un formulaire de contact par exemple) ou d’enregistrer une action d’un internaute sur un formulaire Dolist (exemple : le téléchargement d’un livre blanc).
Les intérêts déclarés facilitent ainsi l’enrichissement de votre base de données et la qualification de vos contacts. Ils peuvent être utilisés sur l’ensemble des formulaires proposés à vos contacts : inscription, mise à jour, coupon-réponse, etc. Vous pouvez en créer une quantité illimitée et chaque intérêt déclaré peut contenir autant de valeurs que vous aurez préalablement définies.
Les données récoltées sont automatiquement enregistrées en base de données et l’historique des intérêts déclarés par contact est disponible à tout moment. Les contacts ayant déclaré un intérêt spécifique pourront ensuite être ciblés pour de nouvelles actions.
Intérêts détectés
Constituez un profil comportemental pour chacun de vos contacts en collectant des informations sur l’historique de clic et le comportement de vos contacts.
Les intérêts détectés de la plateforme Dolist-V8 vous permettent d’associer chaque lien de vos messages à un thème prédéfini (actualité, offre promotionnelle, etc.).
Qualifiez votre base de données avec d’autres informations que celles déclarées par vos contacts et répondez notamment à ce type de questions : Quels sont les thèmes qui intéressent le plus ce contact ? Sur quel type de lien clique-t-il le plus souvent ? Avec quelle fréquence ?
Obtenez ainsi une vision claire des thèmes de liens qui ont le plus fonctionné et comparez les résultats de plusieurs campagnes.
Établissez ensuite des profils en fonction des liens cliqués par vos contacts, travail que vous pouvez exploiter à des fins de ciblage. Relancez par exemple vos contacts dont a été détecté un fort intérêt pour l’offre X sur les 3 derniers mois.
Les + Dolist
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