L’e-mail transactionnel
Mais qu’est ce que l’e-mail transactionnel ?
L’e-mail transactionnel (EMT) s’insère dans une stratégie scénarisée et personnalisée d’envoi de messages ciblés. Ces envois se déclenchent automatiquement à la suite d’une transaction, d’une action ou d’un évènement (online & offline). L’e-mail transactionnel s’intègre aussi bien dans votre cycle de vente que dans votre cycle de vie client ou dans vos stratégies de Trigger Marketing.
Quelques exemples de messages transactionnels ponctuant un cycle de vente : confirmation de commande, expédition de colis, avis de livraison, confirmation de réservation téléphonique, envoi de factures, etc.
Les messages de service peuvent également être liés à une action et permettent de se rapprocher de ses contacts : message de bienvenue suite à une inscription on/offline, suite à un clic sur le lien d’un e-mail, visite d’une page web spécifique sans commande, mise à jour du centre de préférences, demande d’alerte de disponibilité produit, abandon de panier, etc.
Enfin, les e-mails de ce type peuvent être directement en lien avec un évènement et orientés fidélisation ou développement des ventes : anniversaire, lancement produit, date anniversaire de la 1ère commande, ventes additionnelles, fêtes diverses, invitations, enquêtes, sondages, etc.
La plateforme Dolist-EMT en bref
Dédiée aux e-mails transactionnels, la plateforme Dolist-EMT permet d’optimiser l’usage des messages de service générés par votre système d’information : ouverture de compte, confirmation de commandes ou livraisons, alerte de disponibilité produit, confirmation d’inscription, abandon de panier, Trigger Marketing…
Connectée à votre système d’information, la plateforme Dolist-EMT optimise l’ensemble des processus de délivrabilité et de traçabilité des messages. Grâce à la mise en place d’API en Web Services, les règles de gestion sont pilotées depuis votre système d’information interne. Les informations nécessaires à l’envoi des e-mails transactionnels sont échangées automatiquement et de manière sécurisée.
L’e-mail transactionnel bénéficie chez Dolist d’une infrastructure technique dédiée et sécurisée. La certification et l’authentification des modèles de messages garantissent une livraison optimale et une consultation sur n’importe quel type de support (messageries, webmails, Smartphones…).
Des tableaux de bord vous permettent d’effectuer un suivi en temps réel de l’envoi des messages (nombre de messages aboutis, en cours de diffusion, en erreurs ou bloqués…) ainsi qu’une analyse précise des performances globales de vos messages et de l’activité d’un contact en particulier (statistiques d’ouvertures, de clics, adresses IP, navigateurs, systèmes d’exploitation…).
La plateforme Dolist-EMT facilite toutes les formes de personnalisation pour améliorer la qualité des communications : modification du design, gestion multilingue, intégration des variables de personnalisation, intégration d’informations marketing ciblées et bien plus encore.
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